RETOURBELEID

----
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als uw aankoop meer dan 30 dagen oud is, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel dient tevens in de originele verpakking te zitten.

Sommige artikelen kunnen volledig niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals boodschappen, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Verder kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare softwareproducten
* Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur de gekochte artikelen niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen gedaan (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen
* Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten die zijn geopend.
* Items die niet meer in hun originele staat zijn, beschadigde of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
* Artikelen die na 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wanneer we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we het door jou geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt. Na enkele dagen wordt uw creditcard of originele betaalmethode automatisch gecrediteerd.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling wordt gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via thomas.koehler@arusha.store.

Promotieartikel (indien van toepassing)
Restituties kunnen alleen worden gegeven voor artikelen met een normale prijs, helaas komen sale-artikelen niet in aanmerking voor restitutie.

Ruilen (indien van toepassing)
Ruilen wordt alleen gegeven voor defecte of beschadigde artikelen.  Als u een artikel voor hetzelfde artikel wilt ruilen, e-mail ons dan op thomas.koehler@arusha.store en stuur het artikel naar: Bigstattstraße 16, Ausserberg, Wallis, 3938, Zwitserland.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop is gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de aankoopwaarde wanneer u het artikel retourneert. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvang je een voucher per e-mail.

Als het artikel niet was gemarkeerd als een geschenk toen het werd gekocht of naar de schenker werd verzonden, wordt de schenker terugbetaald en wordt de schenker op de hoogte gebracht van de retourzending.

Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar: Bigstattstraße 16, Ausserberg, Valais, 3938, Zwitserland.

De verzendkosten voor het retourneren van je artikel dien je zelf te betalen. Verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

De tijd die nodig is voordat het uitgewisselde item u bereikt, kan variëren, afhankelijk van het land waar u woont.

Als je een artikel verstuurt met een waarde van meer dan 75 Fr./€, overweeg dan een verzendservice met tracking of het afsluiten van een verzendverzekering. We kunnen niet garanderen dat we het door u geretourneerde artikel zullen ontvangen.